Conditions générales d'utilisation et de vente

Le service

Standin génère un CRM adapté à votre métier et fournit un copilote IA qui rédige des réponses et met à jour vos fiches. Les fonctionnalités peuvent évoluer avec le temps.

Votre compte

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants en sécurité. Vous êtes responsable de l'activité effectuée sous votre compte.

Vos données et vos contacts

Vous êtes propriétaire des données que vous chargez dans Standin et en restez le responsable de traitement. Il vous appartient d'avoir une base légale pour traiter les données personnelles de vos contacts et de les en informer si nécessaire. Standin ne traite ces données que pour fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Standin pour :

• enfreindre la loi ou les droits d'autrui ;
• envoyer du spam ou des messages non sollicités en masse ;
• traiter des données que vous n'avez pas le droit de traiter ;
• tenter de perturber, surcharger ou rétro-concevoir le service.

Intelligence artificielle (important)

Le copilote et l'assistant reposent sur l'IA, qui peut se tromper, produire un contenu inexact ou inapproprié, et mal comprendre un message. Vous devez relire chaque réponse et chaque action générées par l'IA avant tout envoi ou application. Vous restez responsable de ce qui est envoyé depuis votre compte.

Les réponses de l'IA ne constituent pas un conseil professionnel : juridique, médical, financier ou autre.

Lorsque l'envoi automatique est activé, Standin ajoute à la première réponse partie sans votre relecture dans chaque conversation une phrase indiquant qu'elle a été rédigée par un assistant IA, comme l'exige le règlement européen sur l'intelligence artificielle. Ne la retirez pas, et ne présentez jamais l'assistant comme une personne.

Envoi d'emails

Lorsque vous connectez une boîte, vous autorisez Standin à lire les messages entrants et à envoyer, depuis cette boîte, les réponses que vous validez. Vous êtes responsable du contenu que vous envoyez et de sa conformité aux règles applicables aux communications électroniques, dont les lois anti-spam comme le CAN-SPAM aux États-Unis.

Offres, prix et facturation

Standin propose une offre gratuite, sans carte bancaire, et des offres payantes par abonnement, au mois ou à l'année. Le prix de chaque offre, ce qu'elle contient et ses limites sont affichés sur la page des tarifs et rappelés avant tout paiement.

• L'abonnement mensuel se paie chaque mois et se renouvelle automatiquement chaque mois, jusqu'à ce que vous le résiliiez.
• L'abonnement annuel se paie en une fois pour douze mois (deux mois offerts par rapport au mensuel) et se renouvelle automatiquement chaque année, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Le résilier arrête le renouvellement suivant : l'année déjà payée reste utilisable jusqu'à son terme et n'est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation.
• Le vendeur est Lemon Squeezy, qui agit comme vendeur officiel (Merchant of Record) : c'est lui qui encaisse, émet la facture et collecte les taxes applicables dans votre pays. Les prix affichés sont des prix tout compris : les taxes du pays du client sont incluses dedans.
• Aucun engagement au-delà de la période payée : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans motif à donner.
• Nous pouvons faire évoluer les offres et les prix. Un changement de prix ne s'applique jamais rétroactivement, et les abonnés en cours en sont prévenus avant leur prochaine échéance.
• Les prix sont indiqués et facturés en euros. Si vous payez avec une carte ou un compte dans une autre devise, la conversion est effectuée par votre banque, à son propre taux et selon ses propres frais.
• Offre de lancement : trois mois de la formule Pro sont offerts à nos dix premiers partenaires. Ils sont attribués automatiquement aux comptes créés depuis un lien de notre campagne de lancement, ou accordés par l'éditeur. Aucune carte bancaire n'est demandée ; à l'issue des trois mois, le compte repasse en formule gratuite sans aucun prélèvement. L'offre ne s'applique pas à un compte ayant un abonnement payant en cours et prend fin lorsque les dix places sont attribuées.

Disponibilité et garanties

Le service est fourni « en l'état », sans garantie d'un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter des fonctionnalités.

Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Standin n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, ni des pertes résultant de contenus d'IA que vous avez choisi d'envoyer. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement.

Droit de rétractation : quatorze jours

Si vous souscrivez en tant que consommateur, c'est-à-dire en dehors de toute activité professionnelle, vous avez quatorze jours pour changer d'avis. Vous n'avez pas à vous justifier, et vous ne payez aucune pénalité.

Le délai commence le lendemain du jour où vous souscrivez : le jour de la souscription ne compte pas. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, vous avez jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Chaque engagement payant a son propre délai : passer de l'offre gratuite à Pro ou à Max, passer de Pro à Max, ou souscrire l'option téléphone ouvre à chaque fois quatorze nouveaux jours. Les renouvellements automatiques, mensuels ou annuels, eux, n'en ouvrent pas : ils prolongent le même abonnement, que vous pouvez résilier quand vous voulez.

Pendant ces quatorze jours, servez-vous du service normalement, vous n'avez rien à attendre. Et si vous vous rétractez, nous vous remboursons l'intégralité de ce que vous avez versé, même si vous avez utilisé le copilote ou passé des appels entre-temps. La loi nous autoriserait à retenir la part correspondant à la période utilisée : nous ne le faisons pas.

• Depuis l'application : le lien « Renoncer au contrat ici », dans « Mon compte », visible pendant tout le délai. Vous y donnez votre nom et l'adresse à laquelle recevoir la confirmation, puis vous validez.
• Par email à contact@standin.site, avec une phrase claire, par exemple « Je me rétracte de mon abonnement Standin ».
• Avec le formulaire type reproduit ci-dessous, rempli et envoyé à la même adresse.

Ce qui se passe ensuite

Toute déclaration sans ambiguïté suffit. Le formulaire type n'est pas obligatoire pour vous : il l'est pour nous, qui devons vous le fournir. Nous accusons réception de votre rétractation par email, en y reprenant votre déclaration, la date et l'heure.

Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées. Il intervient au plus tard quatorze jours après que nous avons été informés de votre décision, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf si vous en acceptez un autre.

Vos abonnements étant vendus par Lemon Squeezy, vendeur officiel, c'est lui qui verse le remboursement sur votre carte ou votre compte. Vous n'avez pas à le contacter : nous déclenchons l'opération et nous vous tenons au courant.

L'offre gratuite ne demande aucune carte bancaire et ne donne lieu à aucun paiement : il n'y a rien à rembourser. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ».

Si vous souscrivez pour les besoins de votre activité professionnelle, ce droit ne vous est pas ouvert, sauf si votre entreprise emploie au plus cinq salariés et que l'abonnement n'entre pas dans le champ de votre activité principale. Dans tous les cas, vous pouvez résilier quand vous voulez.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Chelly Garry (ARIEL TECH), Agnon 3, 4201428 Netanya, Israël, contact@standin.site :

Je vous notifie/nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Facultatif, pour nous aider à retrouver votre dossier plus vite : l'adresse email de votre compte Standin et le nom de votre offre. Ce n'est pas obligatoire, et son absence ne retarde rien.

Une difficulté, une réclamation

Écrivez à contact@standin.site. Nous répondons sous cinq jours ouvrés. Dites-nous ce qui s'est passé et ce que vous attendez : dans la très grande majorité des cas, cela suffit.

L'éditeur est établi en Israël et n'adhère pas à un dispositif français de médiation de la consommation, ce dispositif s'adressant aux professionnels établis dans l'Union européenne. Cela ne vous retire rien : si vous résidez dans l'Union européenne, les règles protectrices de votre pays continuent de s'appliquer, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a définitivement fermé le 20 juillet 2025. Aucun lien n'est proposé vers elle, elle n'existe plus.

Résilier votre abonnement

La résiliation se fait en ligne, depuis Standin, aussi simplement que la souscription. Rendez-vous dans « Mon compte » : le bloc « Votre abonnement » affiche ce que vous payez et la date de votre prochaine échéance, et le bouton « Résilier mon abonnement » vous montre un récapitulatif avant de confirmer.

• La résiliation prend effet au terme de la période déjà payée : vous gardez l'accès à toutes les fonctions de votre offre jusque-là.
• Vous recevez une confirmation écrite par email, que vous pouvez conserver.
• Ensuite, votre compte repasse à l'offre gratuite. Vos fiches, vos conversations et vos réglages restent en place : résilier n'efface rien.
• Si la résiliation en ligne échoue pour une raison technique, écrivez-nous à contact@standin.site : votre demande est prise en compte à la date de votre message.

Supprimer votre compte

Supprimer votre compte est une action distincte de la résiliation, et elle est définitive : elle efface vos données. Elle se fait depuis « Mon compte ». Si un abonnement est en cours, il est résilié automatiquement à la suppression du compte, et aucun prélèvement ne suit.

Suspension pour usage abusif

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions. Sauf urgence ou obligation légale, nous vous en indiquons le motif et vous laissons la possibilité de nous répondre à contact@standin.site avant toute suppression.

Chaque offre comprend un nombre de réponses du copilote par mois, indiqué sur la page des tarifs et décompté chaque semaine. Une fois la limite de la semaine atteinte, le copilote se met en pause jusqu'au lundi suivant, sauf si vous avez acheté des réponses en plus.

Les réponses en plus (offres Pro et Max) s'achètent en packs, par un paiement unique : rien n'est jamais prélevé sans votre action. Elles ne servent qu'une fois la limite de la semaine atteinte et restent disponibles jusqu'à ce que vous les utilisiez, y compris si vous changez d'offre. Un pack remboursé retire les réponses qui en restent.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit indiqué dans les mentions légales. Les modifications des conditions prennent effet dès leur publication.