Trois messages pour demander un acompte avant un chantier : à l'envoi du devis, à la signature, et en rappel si le paiement n'arrive pas.
Un acompte protège votre trésorerie, paie le matériel commandé et engage le client : un chantier réservé avec un acompte est rarement annulé la veille. Beaucoup d'indépendants n'osent pas en demander, de peur de faire fuir. C'est l'inverse : il rassure sur votre sérieux.
L'essentiel est de l'annoncer dès le devis, comme une évidence, avec un montant et une date. Demandé au dernier moment, il ressemble à un manque de confiance.
Quel montant demander
Entre 20 et 40 %, selon la part du matériel dans le chantier, est l'usage le plus répandu. Pour une prestation sans achat de matériel, 30 % suffit à engager le client sans le freiner.
Acompte ou arrhes : le mot compte
En droit français, un acompte engage définitivement les deux parties, alors que des arrhes permettent à chacun de se désister, le client en les perdant, le professionnel en les rendant au double. Écrivez « acompte » sur le devis si c'est ce que vous voulez.
Quand s'en servir : L'acompte figure dans le devis ET dans le message qui l'accompagne. Le client ne doit pas le découvrir plus tard.
Objet : Votre devis pour [objet]
Bonjour [prénom],
Vous trouverez ci-joint le devis pour [objet], d'un montant de [montant TTC].
Pour réserver les dates et commander le matériel, je demande un acompte de [pourcentage] %, soit [montant], à la signature. Le solde est à régler [à la fin des travaux / à réception de la facture].
Je reste à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
[votre prénom]
Modèle 2 sur 3
À la signature, avec les coordonnées de paiement
Quand s'en servir : Dès le devis signé. Tout ce qu'il faut pour payer tient dans le message, sans pièce jointe à retrouver.
Objet : Acompte pour [objet]
Bonjour [prénom],
Merci pour votre confiance, j'ai bien reçu le devis signé.
Pour confirmer le démarrage le [date de début], merci de régler l'acompte de [montant] par virement :
IBAN : [votre IBAN]
Référence : [numéro du devis]
Dès réception, je vous confirme le planning.
Bien cordialement,
[votre prénom]
Modèle 3 sur 3
Le rappel si l'acompte n'arrive pas
Quand s'en servir : Une semaine avant le début prévu. Il rappelle que les dates en dépendent, sans ton de reproche.
Objet : Rappel : acompte pour le [date]
Bonjour [prénom],
Un simple rappel : je n'ai pas encore reçu l'acompte de [montant] pour votre chantier prévu le [date].
Les dates restent réservées pour vous jusqu'au [date limite]. Au-delà, je devrai malheureusement les proposer à un autre client.
Si le paiement est déjà parti, ne tenez pas compte de ce message.
Bien cordialement,
[votre prénom]
Avec Standin
Et si vous n'aviez plus à les écrire
Standin lit les messages de vos clients pendant que vous travaillez, remplit leur fiche et prépare la réponse dans vos mots. Vous relisez, vous envoyez. Gratuit pour commencer, sans carte bancaire.